Как формулируются вопросы для теста на полиграфе

Когда я говорю клиентам, что подготовка вопросов занимает больше времени, чем сам тест, многие не верят. Кажется, чего тут сложного: спросил «брали или нет» и смотри на графики. На деле одно неудачное слово способно сломать всю проверку. Расскажу, как я подхожу к вопросам и почему мы согласуем каждый из них заранее.

Формулировка вопросов для полиграфа определяет, на что именно отреагирует организм. Если вопрос размытый, человек будет думать о чём-то своём: о другой ситуации, о давней обиде, о том, как его поймут. Реакция получится настоящей, но относиться она будет не к теме проверки. А значит, вывод будет построен на шуме. Поэтому я не доверяю «быстрым» тестам, где вопросы придумывают за пять минут.

Есть и обратная сторона: слишком «юридически выверенные» формулировки, которые звучат как протокол допроса, тоже вредят. Человек напрягается, начинает искать подвох в каждом слове, и фоновая тревога поднимается ещё до значимых вопросов. Поэтому я стараюсь, чтобы вопрос был не только точным, но и произносился обычным человеческим языком, без канцелярита и без нажима.

Обычно на один тест приходится 8–12 вопросов по одной теме, и каждый проходит через эти пять фильтров. Если хоть один не выполняется, формулировку переделываем. Как эти вопросы потом группируются на значимые и контрольные, я описывал в статье о методике CQT, а как строятся вопросы с вариантами ответа — в материале о методике GKT.

Вместо «Вы когда-нибудь брали чужое с работы?» лучше спросить конкретно: «Вы взяли деньги из кассы в указанный период?» Это условный пример, но он показывает принцип: чем точнее вопрос, тем чище вывод. Подобные тонкости я учитываю и в корпоративных расследованиях, когда круг тем ограничен рабочей ситуацией.

Вопросы составляет специалист, но не в одиночку. Заказчик объясняет суть ситуации и то, что именно нужно выяснить. Я перевожу это в проверяемые формулировки. А затем весь список обсуждается с самим испытуемым на предтестовой беседе. Это принципиальное правило: никаких неожиданных вопросов быть не должно. Неожиданность создаёт лишний стресс и портит запись.

Заказчик, кстати, не вправе требовать вопросов, не связанных с целью проверки. О том, какие темы недопустимы при проверке кандидатов, я писал в материале о законности полиграфа при трудоустройстве.

Это ваше право, о котором я подробно говорил в статье про права при проверке на полиграфе. Хороший специалист сам заинтересован в чётких вопросах: расплывчатые формулировки вредят всем, прежде всего качеству результата. Как специалист затем читает записанные реакции, описано в статье про анализ результата проверки.