Сотрудник отказывается от проверки на полиграфе: что делать работодателю

Типичная картина: руководитель объявляет, что в компании пропадают деньги или уходит информация, и предлагает сотрудникам пройти проверку на полиграфе. Большинство соглашаются, а один-два человека говорят «нет». И сразу в воздухе повисает вопрос: а чего это он так боится? Именно с этого места обычно начинаются ошибки, о которых потом жалеют.

За годы работы я слышал множество причин. Кто-то не доверяет прибору, насмотревшись роликов в интернете. Кто-то боится, что вопросы коснутся личного, не связанного с работой. Кто-то просто принципиально против любых «проверок на честность», потому что воспринимает их как недоверие. Бывает, что человек действительно что-то скрывает, но чаще — нет. Поэтому делать выводы по одному факту отказа нельзя: вы рискуете обидеть добросовестного сотрудника и потерять его.

Была у меня история с бухгалтерской командой, где отказался самый опытный сотрудник. Руководитель уже мысленно записал его в подозреваемые. А причина оказалась до смешного простой: человек недавно перенёс операцию на сердце и опасался, что манжета и датчики ему навредят. После разговора с врачом и со мной он спокойно прошёл тест, и никаких претензий к нему не нашлось. Представьте, что было бы, если бы его просто уволили «на всякий случай».

Отказ от полиграфа сотрудника редко бывает окончательным, если с человеком поговорить по-человечески. Часть отказов я снимал простым ознакомительным разговором: человек видит кабинет, узнаёт, что ему не будут задавать личных вопросов, и меняет решение. Часть остаётся в силе — и это тоже нормально. Главное, чтобы вы не воспринимали отказ как личную обиду.

Хорошо работает простая фраза в начале разговора: «Мне важно понять, что вас смущает, — это не допрос». Звучит банально, но люди расслабляются. Когда сотрудник понимает, что руководитель не ищет повода для расправы, он гораздо охотнее объясняет свои страхи, а нередко сам предлагает компромисс: например, пройти проверку по ограниченному списку тем.

Законные границы добровольности я подробно разбирал в статье о правах при проверке на полиграфе. Если коротко: если проверка организована так, что отказаться на практике нельзя, это уже не проверка, а допрос — и результат такой процедуры не стоит потраченных денег.

В расследованиях с кругом подозреваемых из десяти-пятнадцати человек такое случается нередко: двое-трое отказываются, остальные проходят. Тут важно не сделать поспешных выводов. Результаты прошедших проверку помогают сузить круг, но не доказывают вину отказавшихся. Дальше работа продолжается другими методами, а к вопросу о полиграфе можно вернуться позже. Подробнее о том, как выстраивается такое расследование, я писал в разборе кражи на складе.